Особенности делового общения бизнесменов в Европе

МЕЖКУЛЬТУРНЫЕ КОММУНИКАЦИИ: ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ С ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ ЕВРОПЕЙСКИХ СТРАН
(40 учебных часов)
Разделы курса и виды занятий, объемы разделов курса
№ разд. Название разделов тем Лекции
(час) Практические занятия
(час)
очная очно-заочная очная очно-заочная
ПЕРЕЧЕНЬ РАЗДЕЛОВ ТЕМ ЛЕКЦИОННОГО КУРСА
1 Международные бизнес - коммуникации и тенденции их развития 2
2 Особенности делового общения. Коммуникативная культура в деловом общении. 2
3 Профессиональная этика. Деловая мораль и рыночные отношения. Виды профессиональной этики. Кодексы профессиональной этики. 2
4 Этикет как компонент коммуникативной культуры личности. Имидж и этикет. Взаимосвязь и различие понятий « этика» и «этикет» Правила поведения с точки зрения этики и этикета. Этикет приветствия и представления. Культура внешности. Современная одежда: детали и ситуации. Визитные карточки 4
5 Деловой этикет. Невербальные средства общения. Этикет установления контакта. Речевой этикет делового разговора. 2
6 Деловая беседа. Ведение деловой беседы 4
7 Деловые переговоры. Этика и этикет деловых переговоров. Переговорный процесс. Подготовка к переговорам. Начало переговоров. Техника ведения деловых переговоров. Специфика переговоров. Ошибки, которые срывают переговоры. 4
8 Телефонный разговор. Культура делового общения
по телефону. 2
9 Особенности межкультурной коммуникации. Европейская деловая культура. Национальные особенности делового общения. Требования национального этикета. Правила международной вежливости. Интеграция и ассимиляция. Пребывание, проживание иностранцев и их интеграция в Европейское сообщество. 4
10 Правила поведения в общественных местах. Банкеты. Неофициальные встречи с деловыми партнерами. Правила поведения в ресторане. 2
11 Нормы поведения в конфликте 4
ПЕРЕЧЕНЬ РАЗДЕЛОВ ТЕМ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ
12 Анализ конкретной конфликтной ситуации 2
13 Ваш стиль общения 2
14 Психологический тренинг профессионально ориентированных риторики, дискуссий и делового общения 4
Итого:
32 8